L’idéal serait souvent de pouvoir prendre le contrôle d’un PC à distance plutôt que de se lancer dans de longues explications téléphoniques pour expliquer à un ami / parent / client comment il doit faire pour : installer son logiciel, entrer son n° de série, sonoriser son diaporama PowerPoint, convertir sa vidéo en DVD, configurer son antivirus et son firewall, etc.
SparkAngels est un service gratuit d’entraide numérique permettant à une personne de recevoir l’assistance d’une autre en l’autorisant à visualiser et / ou à prendre le contrôle de son ordinateur à distance. L’intérêt de SparkAngels réside dans sa simplicité même – si quelqu’un vous appelle au secours et vous demande un coup de main en informatique, répondez-lui de :
- Se rendre sur le site SparkAngels.
- Cliquer sur le lien Lancer SparkAngels et suivre les instructions d’installation.
- Une fois SparkAngels installé, le démarrer puis cliquer sur le bouton Je suis accompagné(e).
- Vous communiquer le code d’autorisation qui s’affiche à l’écran.
Du côté de l’accompagnateur, c’est tout aussi simple : il suffit de cliquer sur le bouton J’accompagne et de saisir le code d’autorisation communiqué par l’interlocuteur pour débuter la session d’entraide.
Les échanges sont sécurisés et passent sans problème à travers un firewall. SparkAngels intègre de plus une messagerie instantannée et un système de communication vocale pour simplifier les échanges entre accompagné et accompagnateur ! Que demander de plus ?
Développé en Java, SparkAngels fontionne aussi bien sur PC, Mac ou Linux : vous pouvez donc assister un ami sous Mac depuis votre PC, etc.